ขับเคลื่อนความผูกพันด้วย Big Data และ AI บริษัท ไปรษณีย์ไทย จำกัด ผนึกความร่วมมือกับ บริษัท บัซซี่บีส์ จำกัด (BUZZEBEES) ผู้นำอันดับ 1 ด้าน CRM & Loyalty Platform ผู้ให้บริการ MarTech แบบ Full Funnel ในภูมิภาคอาเซียน โดยไว้วางใจให้เป็นที่ปรึกษาเชิงกลยุทธ์ (Strategic Consultant) ร่วมพลิกโฉมโครงสร้างข้อมูลดั้งเดิม (Legacy Data) ของระบบ “POST Family” สู่แพลตฟอร์มบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) ยุคดิจิทัลเต็มรูปแบบ ที่ขับเคลื่อนด้วย Big Data และ AI โดยมีเป้าหมายเพื่อรักษาและขยายฐานลูกค้ายุคใหม่ พร้อมเปลี่ยนทุกยอดการส่งพัสดุให้เป็นความผูกพันระดับประเทศ ความร่วมมือในครั้งนี้ถือเป็นกรณีศึกษา (Case Study) สำคัญในการนำนวัตกรรมมาขับเคลื่อนธุรกิจ (Revenue Engine) โดยสามารถดึงดูดผู้ใช้งานได้ราว 300,000 ราย สนับสนุนยอดธุรกรรมการขนส่งกว่า 25 ล้านรายการ และตอกย้ำความสำเร็จด้วยการสร้างรายได้สะพัดมากกว่า 870 ล้านบาทในช่วงปี 2025 ที่ผ่านมา จนสามารถคว้ารางวัลระดับ Gold ในหมวด Loyalty & Reward จากเวที MARTECH EXPO 2026 มาครองได้สำเร็จ 3 ฟีเจอร์หลัก สร้างความผูกพันแบบเต็มรูปแบบ: หัวใจหลักของการยกระดับระบบในครั้งนี้ คือการนำ BUZZEBEES Engine ที่มีความเสถียรและยืดหยุ่นสูง เข้าไปเชื่อมต่อกับ Salesforce CDP เกิดเป็นโครงสร้างข้อมูลลูกค้ารูปแบบSingle Customer View (ข้อมูลลูกค้ารูปแบบเดียว) ที่ช่วยให้อัปเดตคะแนนสะสมได้แบบเรียลไทม์ และสื่อสารผ่าน Omnichannel ทั้ง LINE OA, SMS และแอปพลิเคชันได้อย่างไร้รอยต่อ นำมาซึ่ง 3 ฟีเจอร์เด่น ที่ตอบโจทย์พฤติกรรมผู้บริโภคได้อย่างตรงจุด ได้แก่: · Seamless... Read More














